Colmena Capitalizadora ha sido autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia mediante resolución 1239 del 25 de agosto de 2026 para terminar el Programa de Desmonte Progresivo de su operación, y darle paso a la disolución y liquidación voluntaria de la entidad. El inicio de este Programa fue autorizado mediante Resolución 2245 del 12 de noviembre de 2024. Esta es una medida prevista en la ley, a la que se han acogido varias sociedades de capitalización que se encuentran hoy liquidadas, y que habilita desmontar voluntariamente y de manera ordenada la operación de una entidad, en un proceso que garantiza los derechos de los clientes y los mantiene adecuadamente informados.

Para tranquilidad de sus clientes, Colmena Capitalizadora ha constituido un patrimonio autónomo denominado “Fideicomiso CAP”, cuyo vocero y administrador es la FIDUCIARIA CAJA SOCIAL, el cual cuenta con las instrucciones y recursos necesarios para atender el pago del dinero al que tienen derecho sus clientes, comenzando a partir del 24 de septiembre de 2026. Más abajo se explica cómo reclamar su dinero en la Fiduciaria.

Para realizar el traslado de los pagos a la Fiduciaria, se suspenderán los pagos a clientes a través de los canales actuales, la red de oficinas del Banco Caja Social y la oficina de Colmena Capitalizadora, a partir del lunes 7 de septiembre de 2026.

Si tiene cualquier duda o inquietud sobre este proceso, puede obtener más información en la página web de Colmena Capitalizadora www.colmenacapitalizadora.com, escribiendo al Buzón de Servicio al Cliente servicioalclientecapitalizadora@fundaciongruposocial.co o llamando al número 601 5141594 o al 018000 112320. De igual manera, recuerde que estamos a su disposición para atender peticiones o quejas por estos mismos canales o a través del defensor del consumidor financiero escribiendo al correo defensordelconsumidorfinanciero@colmenacapitalizadora.com

¿Cómo reclamar su dinero en FIDUCIARIA CAJA SOCIAL?

Una vez realizado el traslado, usted podrá reclamar su dinero enviando su solicitud al email Servicioacliente@FideicomisoCAP.co anexando los documentos que se describen más abajo en la sección Documentos requeridos para reclamar su dinero. Tenga en cuenta que el único mecanismo de pago disponible es depósito en una cuenta bancaria cuyo titular sea el destinatario del pago. Una vez recibida y validada su solicitud, recibirá un email de confirmación y en los siguientes 10 días hábiles recibirá la transferencia en su cuenta.

Si tiene dudas o inquietudes sobre este proceso de pago, puede obtener más información llamando al teléfono 601 3495461 o escribiendo al email Servicioacliente@FideicomisoCAP.co. De igual manera, se atenderán peticiones y quejas sobre los pagos por estos mismos canales.

Documentos requeridos para reclamar su dinero.

(I) Para el giro directamente al destinatario de la cuenta por pagar:

• Imagen Legible del documento de identificación.
• Certificación bancaria de cuenta a nombre del titular
• Formato de autorización para el tratamiento de datos. (Ver más abajo el formato de autorización)

(II) Para giro al destinatario de la cuenta por pagar a través de un tercero

• Imagen Legible del documento de identificación de quien autoriza (destinatario de pago original).
• Imagen legible del documento de identificación de quien ha sido autorizado para recibir el pago.
• Poder especial o general en donde consten las facultades necesarias para que el tercero pueda recibir el pago por cuenta del destinatario de giro. Como mínimo el poder debe indicar: i) que se autoriza al tercero para cobrar el valor o para pagarlo a Destinatario de pago. ii) que está autorizado para aportar la información y documentación que se requiera para efectuare el pago.
• Certificación bancaria de cuenta a nombre de quien va a recibir el valor de la cuenta por pagar.
• Formato de autorización para el tratamiento de datos. (Ver más abajo el formato de autorización)

NOTA: Para cuentas por pagar entre 0 y 1 Salario Mínimo Mensual Legal Vigente, el poder NO requiere tener presentación de firma ante autoridad competente. Los montos que superen la cifra de 1 Salario Mínimo Mensual Legal Vigente obligatoriamente requieren tener presentación de firma ante autoridad competente.

(III) Para giro al destinatario de la cuenta por pagar que ha Fallecido

• Imagen legible del documento de identificación del fallecido.
• Registro civil de defunción
• Certificaciones bancarias de cuentas a nombre de cada uno de los herederos o del reclamante designado
• Formato de autorización para el tratamiento de datos. (Ver más abajo el formato de autorización)
• Cuando un solicitante actúa en nombre de varios beneficiarios del pago, debe allegar poder especial o general en donde consten las facultades necesarias para que tercero pueda recibir el pago por cuenta del de los demás beneficiarios de pago
• Imagen legible de los documentos de identificación de los herederos, así:
  • Cónyuge:
    • Imagen legible del documento de identificación del cónyuge
    • Copia del registro civil de matrimonio, escritura pública o acta de conciliación suscrita por ambos compañeros, mediante la cual se haya reconocido la existencia de la unión marital de hecho antes de la muerte del Destinatario de Pago; sentencia judicial mediante la cual se declare la existencia de la unión marital de hecho

  Nota. Para cuentas por pagar entre 1 y 2 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes no se requiere escritura pública o sentencia judicial que declare la unión marital, en su lugar se debe aportar una declaración juramentada elevada ante autoridad competente en la cual se indique: (i)Los datos del destinatario de pago fallecido; (ii) Declaración en la que se precise que el solicitante fue en vida del destinatario de pago, su compañero permanente; (iii) Que en virtud de lo anterior se declare que el destinatario de pago fallecido no procreó hijos extramatrimoniales, ni adoptivos ni por reconocer; (iv) Declare que constituyó sociedad marital de hecho con el suscriptor fallecido por más de dos (2) años.

  • Hijos:
    • Imagen legible del documento de identificación del hijo (a)
    • Copia del registro civil de nacimiento
  • Padres:
    • Imagen legible del documento de identificación del padre o madre
    • Copia del registro civil de nacimiento del Fallecido destinatario de pago
  • Hermanos:
    • Imagen legible del documento de identificación del padre o madre
    • Registro civil de Nacimiento del fallecido destinatario de pago

Nota. Para los casos de destinatarios de pago que haya fallecido y cuya cuantía a reclamar supere los 4 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes.

• Imagen legible del documento de identificación del fallecido.
• Copia del registro civil de defunción
• Certificaciones bancarias de cuentas a nombre de cada uno de los herederos
• Copia de la sentencia o escritura pública constituida ante notario, en la cual se haya tramitado la liquidación y adjudicación de los bienes del fallecido
• Formato de autorización para el tratamiento de datos de cada uno de los herederos. (Ver más abajo el formato de autorización)

En mi calidad de titular o de representante legal del titular de la información personal suministrada, autorizo de manera previa, libre e informada a Colmena Seguros de Vida S.A NIT 901.528.731-1 ubicado en la calle 72 No. 10-71, teléfono 601 514 1591, a sus filiales y cesionarios o a quien represente u ostente sus derechos, para que en su condición de Fideicomitente de Capitalizadora y en calidad de Responsable del Tratamiento, (en adelante el Responsable) recolecte, trate, use, transfiera, transmita, circule suprima y/o en general trate directamente o por intermedio de terceros mi información personal, a través de medios físicos, digitales, electrónicos, inteligencia artificial o cualquier otro medio análogo, para las siguientes Finalidades:

1. Validar y/o verificar mi identidad realizando el cotejo o comparación de mis datos biométricos o sensibles como mi imagen facial, huellas dactilares, voz y otros datos biométricos, contra bases de datos propias o de terceros para efectuar procesos de identificación o autenticación que permitan fortalecer mi seguridad, prevenir el fraude, la suplantación o para el desarrollo de la relación con el Responsable. Lo anterior, implica la posibilidad de almacenar, usar, circular, suprimir y en general, tratar mi información de carácter sensible para las finalidades descritas.
2. Consultar, verificar y actualizar mis comportamientos financieros, comerciales y reputacionales, en aras de detectar y prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, el fraude, la corrupción y otras actividades ilegales, así como para presentar información a autoridades nacionales o internacionales en cumplimiento de las normas sobre prevención de actividades ilícitas y para el intercambio de datos para efectos tributarios o contables.
3. Cumplir los derechos y obligaciones de la relación contractual existente o que llegue a existir, directamente o a través de terceros contratados por el Responsable para ejercer labores propias de su objeto social, como por ejemplo, entrega de correspondencia, procesos operativos o de riesgos, servicios de seguridad y/o de tecnología, almacenamiento en nube y demás actividades relacionadas.
4. Transmitir mi información a terceros ubicados dentro o fuera del país, quienes actuarán como Encargados del Tratamiento con el objetivo de cumplir las finalidades descritas en la Política.
5. Recibir la información y documentación de carácter personal a través de los medios de comunicación dispuestos por el Responsable para ser tratada de conformidad con las finalidades aplicables de acuerdo con la relación entablada o a entablar.
6. Remitir a través de los canales y datos de contacto personal que he autorizado, las comunicaciones del Responsable relacionadas con: actividades publicitarias, información sobre nuevos productos y servicios, sobre la labor desarrollada por él, ofertas, invitaciones a eventos; información de carácter legal que se encuentre obligada a remitir; así como, brindar asesoría o asistencia en la administración de los productos o servicios ofrecidos por éste, incluida la reanudación de los procesos de solicitud de productos o servicios que haya iniciado.
7. Compartir mi información, incluida la validación en listas internacionales vinculantes para Colombia, con las entidades, corporaciones y empresas que hagan parte de la Organización liderada por la Fundación Grupo Social, y aquellas en las que estas tengan algún tipo de participación, para efectos de: verificación de identidad; actualización de información; analítica de datos; estudio de necesidades, hábitos e intereses; implementación de campañas comerciales (marketing y publicidad); actividades contables y/o tributarias; y ofrecimiento de productos, bienes y servicios relacionados con las actividades propias de dichas entidades, según la información que se detalle en las páginas web oficiales de cada una de estas empresas.
8. Analizar y evaluar mi información, para determinar la viabilidad y ofrecimiento de productos, así como, para realizar estudios de necesidades, hábitos, gustos e intereses, que le permitan al Responsable mejorar mi experiencia frente a los servicios o productos ofrecidos o contratados.
9. Actualizar mi información de conformidad con los datos que se encuentren registrados en las bases de datos de la Organización liderada por la Fundación Grupo Social, en bases de datos de terceros, operadores de información y/o cualquier otra entidad pública o privada que administre bases de datos y que se encuentre legalmente autorizada para dichos fines.
10. Tratar mi información a través de soluciones digitales, canales propios o de terceros u otras tecnologías que puedan ser implementadas por el Responsable y/o sus aliados.
11. Validar o verificar mi identidad, para entablar relaciones comerciales, evitar fraudes y comisión de delitos. Lo anterior podrá realizarse, entre otros, a través de:
    • Consulta y validación de la portabilidad, origen y reputación de mi correo electrónico, redes sociales, números y dispositivos celulares, cuando requiera contratar servicios a través de medios digitales.
    • Consulta y validación del origen, uso y reputación de mi identificador único de usuario (ID) y de la dirección IP relacionados con los equipos a través de los cuales realice las solicitudes de los servicios digitales.
    • Recolección, consulta y validación de las imágenes, voz o cualquier otro dato biométrico que suministre al Responsable para contratar servicios a través de medios digitales. La recolección de imágenes se podrá realizar mediante el acceso a herramientas de mis dispositivos móviles como cámara, galería y micrófono, entre otros.
    • Consulta y validación de mi información entregada con aquella que se encuentre en base de datos de Terceros, operadores de información y/o cualquier otra persona jurídica u organización que administren bases de datos y que se encuentren legalmente autorizados para dichos fines.
    • Identificación del movimiento del dispositivo móvil al momento de hacer uso de las soluciones digitales dispuestas por el Responsable.
    • Remitir mecanismos de autenticación para la validación de identidad y uso de los canales digitales que disponga el Responsable, a través de los medios de comunicación que considere este.
12. Utilizar cookies para identificar mis hábitos de navegación y de utilización de la página del Responsable.
13. Tratar y analizar mi información recolectada a través de la página web o aplicativos digitales del Responsable, mediante herramientas de analítica de datos que permitan mejorar mi experiencia como usuario.
14. Acceder, recolectar, procesar, actualizar, conservar y eliminar mi información y documentación, incluso cuando no se haya perfeccionado una relación contractual o después de haber finalizado, en tanto no medie solicitud de revocatoria de la autorización otorgada al Responsable.
15. Las demás que se integren en la Política de Protección de Datos del Responsable.

Declaro que he sido informado que:

• Esta autorización permanecerá vigente hasta que sea revocada, siempre que no exista algún tipo de relación u obligación legal del Responsable de conservar mi información personal, siendo mi obligación mantenerla actualizada.
• Es posible que el Responsable me solicite Datos Personales de carácter sensible, los cuales corresponden a aquellos que afectan mi intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, razón por la cual tengo derecho a negarme a entregarlos. A su vez, que se me ha informado que mis datos sensibles podrán ser compartidos con las autoridades competentes cuando así lo requieran, en cumplimiento de un deber legal.
• Cuento con el derecho a: conocer, sin costo alguno y previa solicitud, cuáles de mis Datos Personales son tratados por el Responsable y el uso dado a los mismos; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar quejas ante las autoridades competentes por infracciones a la ley de datos personales; conocer, actualizar y rectificar mis datos personales; suprimir mis datos personales y/o revocar la Autorización de Tratamiento cuando no medie un deber legal o contractual que lo impida. A su vez, me ha informado que los canales dispuestos para el ejercicio de estos son los establecidos en el Aviso de Privacidad que podré consultar en el sitio web del Responsable, junto con las políticas según las cuales se tratarán mis datos personales.
• De manera previa, expresa e informada autorizo al Responsable para que trate mis datos de conformidad con las finalidades que se integren o llegaren a integrar en su Política de Protección de Datos Personales, las cuales me serán notificadas a través de la página web www.colmenaseguros.com o a través del mecanismo que esta considere idóneo de manera previa al tratamiento.
• El Responsable me informará cuando se integren nuevas entidades a la Organización liderada por la Fundación Grupo Social o cuando tenga participación en nuevas empresas, a través de los mecanismos idóneos que considere para dicho fin (Página web, aviso de privacidad, entre otros).
• Puedo consultar en la página web del Responsable, el listado de los Aliados y Encargados con los que éste entable relaciones para cumplir con las finalidades previstas en esta autorización.
• Teniendo en cuenta que las soluciones digitales del Responsable se encuentran disponibles para descarga en los diferentes sistemas operativos, se me ha informado que la Entidad actuará como Responsable sobre la información que recolecte directamente a través de sus aplicativos y que no asumirá ningún tipo de responsabilidad sobre los usos que se hayan autorizado de manera previa al momento de hacer la descarga de los desarrollos digitales del Responsable (Por ejemplo: Aceptación de la Política de Privacidad de Google para descargas en Play Store o App Store).
• Para el funcionamiento de los servicios digitales dispuestos para el trámite y ofrecimiento de sus servicios, es posible que el responsable realice el tratamiento de la información recolectada (incluido el acceso) a través del uso de las herramientas descritas en los Términos y Condiciones aplicables a sus desarrollos digitales; las cuales en todo caso serán utilizadas para dar cumplimiento a las finalidades aquí descritas.

Para constancia de aceptación se firma a los            ( ), días del mes            ( ) del año 20

FIRMA: _______________________________________________
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